Politique de Confidentialité

1. Introduction

Epic Visa France, société située au 12 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Epic Visa France
Adresse : 12 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 86 83 99
Email : [email protected]

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Nationalité et date de naissance
• Informations relatives à votre demande de visa
• Documents justificatifs nécessaires à votre dossier

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de navigation via les cookies

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de visa : Constitution et suivi de votre dossier de demande de visa
• Relation client : Réponse à vos questions et support client
• Communication : Envoi d'informations sur nos services et actualités (avec votre consentement)
• Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales
• Amélioration de nos services : Analyse et amélioration de notre site web
• Sécurité : Prévention de la fraude et sécurisation de nos services

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour la prestation de nos services de visa
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : Pour le respect des obligations comptables et fiscales

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Dossiers clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé d'Epic Visa France
• Autorités consulaires et administratives françaises
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Experts-comptables et avocats
• Autorités judiciaires et administratives sur demande légale

8. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays tiers dans le cadre de l'utilisation de services cloud. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès et authentification
• Sauvegarde régulière des données
• Formation du personnel à la protection des données
• Audit de sécurité régulier

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Epic Visa France
12 Rue de Rivoli
75001 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 86 83 99
Email : [email protected]